Privacyverklaring

Privacyverklaring Spinbox Laatst bijgewerkt: 13 mei 2026

Spinbox, gevestigd in Nederland, hecht veel waarde aan de bescherming van persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen, hoe wij daarmee omgaan en welke rechten u heeft.

Deze privacyverklaring is van toepassing op de website spinbox.nl, onze dienstverlening en alle communicatie met klanten, prospects en websitebezoekers.

1. Wie zijn wij?

Spinbox levert diensten op het gebied van websites, hosting, onderhoud, online vindbaarheid, automatisering en digitale ondersteuning.

Voor vragen over deze privacyverklaring of de verwerking van persoonsgegevens kunt u contact opnemen via:

Spinbox E-mail: info@spinbox.nl Website: www.spinbox.nl

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken alleen persoonsgegevens die nodig zijn voor onze dienstverlening, communicatie en bedrijfsvoering. Dit kan onder andere gaan om:

• naam en bedrijfsnaam;
• e-mailadres;
• telefoonnummer;
• adresgegevens;
• factuurgegevens;
• gegevens die u invult via contactformulieren;
• inhoud van e-mails of andere berichten;
• technische gegevens, zoals IP-adres, browser, apparaat en websitegebruik;
• gegevens over gebruikte diensten, projecten, offertes en overeenkomsten.

Wanneer wij websites, hosting of technische systemen voor klanten beheren, kunnen wij ook toegang hebben tot gegevens die door of namens die klant worden verwerkt. In dat geval treden wij meestal op als verwerker namens de klant.

3. Waarom verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doelen:

Contact en communicatie

Wanneer u contact met ons opneemt via de website, e-mail, telefoon of een ander kanaal, gebruiken wij uw gegevens om uw vraag te beantwoorden en met u te communiceren.

Offertes en overeenkomsten

Wij verwerken gegevens om offertes op te stellen, opdrachten uit te voeren, afspraken vast te leggen en onze diensten te leveren.

Websiteontwikkeling, hosting en onderhoud

Voor klanten kunnen wij persoonsgegevens verwerken bij het bouwen, beheren, beveiligen, onderhouden of hosten van websites, formulieren, CMS-systemen, databases en andere digitale toepassingen.

Facturatie en administratie

Wij verwerken gegevens die nodig zijn voor facturen, betalingen, boekhouding en wettelijke administratieve verplichtingen.

Verbetering van onze website en dienstverlening

Wij kunnen technische en analytische gegevens gebruiken om onze website beter te laten functioneren, gebruiksvriendelijker te maken en onze dienstverlening te verbeteren.

Beveiliging

Wij verwerken technische gegevens om misbruik, spam, hacks, ongeautoriseerde toegang en andere beveiligingsrisico’s te voorkomen.

Marketing en klantrelatie

Wij kunnen zakelijke contactgegevens gebruiken om bestaande klanten te informeren over relevante diensten, updates of aanbiedingen. U kunt zich hier altijd tegen verzetten.

4. Op welke grondslagen verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daar een geldige grondslag voor bestaat. Afhankelijk van de situatie kan dit zijn:

• uitvoering van een overeenkomst;
• voorbereiding op het sluiten van een overeenkomst;
• toestemming;
• wettelijke verplichting;
• gerechtvaardigd belang, zoals beveiliging, administratie, klantcontact en verbetering van onze dienstverlening.

Wanneer wij persoonsgegevens verwerken op basis van toestemming, kunt u die toestemming altijd intrekken.

5. Contactformulieren

Wanneer u een formulier op onze website invult, verwerken wij de gegevens die u zelf invult. Deze gegevens gebruiken wij uitsluitend om uw aanvraag te behandelen, contact met u op te nemen of een passende reactie te geven.

Formulierinzendingen kunnen per e-mail worden doorgestuurd en/of tijdelijk worden opgeslagen in het beheersysteem van de website. Wij bewaren deze gegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzonden.

6. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website kan gebruikmaken van cookies en vergelijkbare technieken. Dit zijn kleine bestanden die op uw apparaat worden geplaatst of uitgelezen.

Wij kunnen gebruikmaken van:

Functionele cookies

Deze zijn nodig om de website goed te laten werken, bijvoorbeeld voor beveiliging, formulieren of voorkeuren.

Analytische cookies

Deze helpen ons te begrijpen hoe bezoekers de website gebruiken. Hiermee kunnen wij de website verbeteren.

Marketingcookies

Wanneer wij advertentie- of remarketingdiensten gebruiken, kunnen cookies worden ingezet om advertenties relevanter te maken of resultaten te meten. Dit gebeurt alleen wanneer daarvoor toestemming is vereist en deze toestemming is gegeven.

Wanneer onze website gebruikmaakt van een cookiebanner, kunt u daar uw voorkeuren instellen of wijzigen.

7. Google Analytics en andere analyse-tools

Wij kunnen gebruikmaken van analyse-tools zoals Google Analytics om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website. Daarbij kunnen gegevens worden verwerkt zoals bezochte pagina’s, apparaat, browser, locatie op globaal niveau en interacties met de website.

Waar mogelijk stellen wij deze diensten privacyvriendelijk in, bijvoorbeeld door IP-adressen te anonimiseren en gegevensdeling te beperken.

8. reCAPTCHA, spambeveiliging en beveiligingstools

Om formulieren en onze website te beschermen tegen spam en misbruik, kunnen wij gebruikmaken van beveiligingstools zoals Google reCAPTCHA of vergelijkbare diensten. Deze diensten kunnen technische gegevens verwerken, zoals IP-adres, browserinformatie en interacties met de website.

Deze verwerking is nodig om onze website veilig en betrouwbaar te houden.

9. Hosting, back-ups en technische leveranciers

Voor onze website, klantwebsites en digitale diensten maken wij gebruik van hostingproviders, datacenters, e-maildiensten, back-upsystemen en andere technische leveranciers.

Deze partijen verwerken persoonsgegevens alleen voor zover dat nodig is voor hun rol. Waar nodig sluiten wij verwerkersovereenkomsten met deze partijen.

10. Delen van persoonsgegevens met derden

Wij delen persoonsgegevens alleen met derden wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening, wettelijke verplichtingen of bedrijfsvoering.

Dit kan bijvoorbeeld gaan om:

• hostingproviders;
• e-mailproviders;
• boekhoudsoftware;
• betaalproviders;
• analytics- en marketingdiensten;
• beveiligingsdiensten;
• externe specialisten die namens ons werkzaamheden uitvoeren.

Wij verkopen persoonsgegevens niet aan derden.

11. Verwerking namens klanten

Wanneer Spinbox in opdracht van een klant websites, formulieren, databases, hosting of andere systemen beheert, kan Spinbox persoonsgegevens verwerken namens die klant. In dat geval is de klant meestal de verwerkingsverantwoordelijke en Spinbox de verwerker.

De afspraken hierover worden vastgelegd in een verwerkersovereenkomst of in de overeenkomst tussen Spinbox en de klant.

12. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.

Voorbeelden:

• administratieve gegevens bewaren wij doorgaans 7 jaar vanwege fiscale verplichtingen;
• offerte- en klantgegevens bewaren wij zolang dit nodig is voor onze klantrelatie en administratie;
• contactformuliergegevens bewaren wij zolang nodig is om de aanvraag af te handelen;
• technische logs bewaren wij zo kort mogelijk, tenzij langere bewaring nodig is voor beveiliging of onderzoek naar misbruik.

13. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, wijziging of openbaarmaking.

Voorbeelden van maatregelen zijn:

• beveiligde verbindingen via SSL/TLS;
• toegangsbeperking tot systemen;
• sterke wachtwoorden en waar mogelijk tweefactorauthenticatie;
• regelmatige updates van software;
• back-ups;
• monitoring en beveiligingsmaatregelen tegen misbruik;
• zorgvuldige omgang met klantgegevens.

Hoewel wij passende maatregelen nemen, kan geen enkel digitaal systeem volledige veiligheid garanderen.

14. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige leveranciers kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte, bijvoorbeeld in de Verenigde Staten. Wanneer dat gebeurt, zorgen wij ervoor dat hiervoor passende waarborgen bestaan, zoals standaardcontractbepalingen of andere geldige mechanismen volgens de AVG.

15. Uw rechten

U heeft onder de AVG verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. U heeft het recht om:

• uw persoonsgegevens in te zien;
• onjuiste gegevens te laten corrigeren;
• gegevens te laten verwijderen;
• de verwerking te laten beperken;
• bezwaar te maken tegen verwerking;
• gegevens over te dragen aan uzelf of een andere partij;
• toestemming in te trekken wanneer verwerking op toestemming is gebaseerd.

Wilt u gebruikmaken van deze rechten? Neem dan contact op via info@spinbox.nl.

Wij kunnen vragen om aanvullende informatie om uw identiteit te controleren.

16. Klachten

Als u vindt dat wij niet zorgvuldig omgaan met uw persoonsgegevens, horen wij dat graag zodat wij samen naar een oplossing kunnen zoeken.

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

17. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze dienstverlening, website of wetgeving verandert. De meest actuele versie staat altijd op spinbox.nl.